1. Información General
En Carol Ribom, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios educativos.
Responsable del tratamiento:
Carol Ribom
Salvador Sanfuentes 2431, 8370118 Santiago, Región Metropolitana, Chile
Teléfono: +56 2 2688 4131
Email: [email protected]
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que nos proporcionas directamente:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de contacto
- Nivel de español y objetivos de aprendizaje
- Información de pago (procesada por terceros seguros)
2.2 Información que recopilamos automáticamente:
- Dirección IP
- Información del navegador
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Tiempo de permanencia en el sitio
- Cookies y tecnologías similares
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos
- Comunicarnos contigo sobre cursos y servicios
- Procesar inscripciones y pagos
- Enviar materiales educativos y actualizaciones
- Responder a tus consultas y brindar soporte
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje
- Cumplir con obligaciones legales
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
4. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito
- Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestros servicios educativos
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicación
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales
5. Compartir Información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con:
- Proveedores de servicios: Para procesamiento de pagos, hosting, y servicios técnicos
- Profesores: Para personalizar tu experiencia educativa
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley
- Terceros con consentimiento: Solo con tu autorización explícita
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para:
- Recordar tus preferencias
- Analizar el uso del sitio web
- Personalizar contenido
- Mejorar la funcionalidad del sitio
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro sistema de gestión de cookies.
7. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido a información personal
- Capacitación regular del personal en seguridad
- Auditorías periódicas de seguridad
- Sistemas de respaldo seguros
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante:
- Datos de estudiantes activos: Durante la duración del curso y 5 años adicionales
- Datos financieros: 7 años por requisitos legales
- Marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Cookies: Según se especifica en nuestra política de cookies
9. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar copia de tu información personal
- Rectificación: Corregir información inexacta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información
- Portabilidad: Recibir tu información en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información
- Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento
- Retirar consentimiento: En cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]
10. Transferencias Internacionales
Si transferimos tu información fuera de Chile, nos aseguramos de que:
- El país receptor tenga un nivel adecuado de protección
- Se implementen salvaguardas apropiadas
- Se cumplan los requisitos legales aplicables
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si un menor proporciona información sin consentimiento parental, eliminaremos dicha información inmediatamente.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o a través de nuestro sitio web. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta política.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos:
Carol Ribom
Salvador Sanfuentes 2431, 8370118 Santiago, Región Metropolitana, Chile
Teléfono: +56 2 2688 4131
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