1. Información General
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de los servicios educativos ofrecidos por Carol Ribom, incluyendo cursos de español, materiales educativos y servicios relacionados.
Proveedor de servicios:
Carol Ribom
Salvador Sanfuentes 2431, 8370118 Santiago, Región Metropolitana, Chile
Teléfono: +56 2 2688 4131
Email: [email protected]
Sitio web: carolribom.com
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestros servicios, inscribirte en cursos o acceder a nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
3. Descripción de Servicios
3.1 Servicios Educativos
Ofrecemos:
- Cursos de español para diferentes niveles (A1-C2)
- Clases grupales e individuales
- Modalidades presencial y online
- Material didáctico digital y físico
- Certificados de participación y nivel
- Evaluaciones y seguimiento del progreso
3.2 Modalidades de Curso
- Presencial: En nuestras instalaciones en Santiago
- Online: A través de plataformas digitales autorizadas
- Híbrido: Combinación de modalidades presencial y online
4. Inscripción y Admisión
4.1 Proceso de Inscripción
- Completar formulario de inscripción
- Realizar evaluación de nivel (si aplica)
- Efectuar pago correspondiente
- Aceptar estos Términos de Servicio
4.2 Requisitos
- Ser mayor de 16 años o contar con autorización parental
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Cumplir con los pagos en las fechas establecidas
5. Pagos y Facturación
5.1 Precios
- Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP)
- Incluyen IVA cuando corresponda
- Pueden modificarse con 30 días de anticipación
- Se mantienen durante el periodo del curso contratado
5.2 Métodos de Pago
- Transferencia bancaria
- Tarjetas de crédito y débito
- Efectivo (solo para pagos presenciales)
- Planes de pago (sujeto a aprobación)
5.3 Política de Reembolso
- Cancelación antes del inicio: 100% de reembolso hasta 7 días antes
- Primera semana: 80% de reembolso
- Segunda semana: 50% de reembolso
- Después de la segunda semana: No hay reembolso
6. Obligaciones del Estudiante
- Asistir puntualmente a las clases programadas
- Participar activamente en las actividades del curso
- Completar las tareas y evaluaciones asignadas
- Mantener un comportamiento respetuoso
- Notificar ausencias con anticipación cuando sea posible
- Cuidar y devolver el material prestado en buen estado
- Cumplir con los pagos en las fechas establecidas
7. Obligaciones de Carol Ribom
- Proporcionar enseñanza de calidad según el programa establecido
- Contar con profesores calificados y experimentados
- Facilitar material didáctico apropiado
- Mantener instalaciones adecuadas para el aprendizaje
- Realizar evaluaciones justas y objetivas
- Emitir certificados cuando se cumplan los requisitos
- Proteger la información personal de los estudiantes
8. Política de Asistencia
8.1 Clases Presenciales
- Se requiere 80% de asistencia mínima para certificación
- Las ausencias deben justificarse cuando sea posible
- No hay reposición automática de clases perdidas
- Clases de recuperación sujetas a disponibilidad y costo adicional
8.2 Clases Online
- Grabaciones disponibles por tiempo limitado
- Participación en vivo altamente recomendada
- Acceso a material complementario
9. Propiedad Intelectual
9.1 Material Didáctico
- Todo el material es propiedad de Carol Ribom
- Uso permitido solo para fines educativos personales
- Prohibida la reproducción, distribución o venta
- Protegido por derechos de autor
9.2 Grabaciones de Clase
- Las grabaciones son propiedad de Carol Ribom
- Acceso limitado a estudiantes inscritos
- Prohibido compartir o distribuir
- Disponibilidad temporal según el curso
10. Conducta y Disciplina
10.1 Código de Conducta
- Respetar a profesores y compañeros de clase
- Mantener un ambiente de aprendizaje positivo
- No usar lenguaje ofensivo o discriminatorio
- Participar constructivamente en las actividades
10.2 Medidas Disciplinarias
- Advertencia verbal
- Advertencia escrita
- Suspensión temporal
- Expulsión definitiva (sin reembolso)
11. Cancelación y Suspensión
11.1 Por parte del Estudiante
- Notificación por escrito requerida
- Sujeto a política de reembolso
- Devolución de material prestado
11.2 Por parte de Carol Ribom
Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender servicios por:
- Incumplimiento de estos términos
- Comportamiento inapropiado
- Falta de pago
- Fuerza mayor
12. Limitación de Responsabilidad
- No garantizamos resultados específicos de aprendizaje
- El progreso depende del esfuerzo individual del estudiante
- No somos responsables por daños indirectos o consecuenciales
- Nuestra responsabilidad se limita al costo del curso
13. Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Desastres naturales
- Pandemias o emergencias sanitarias
- Conflictos laborales
- Fallas tecnológicas masivas
- Regulaciones gubernamentales
14. Modificaciones
Podemos modificar estos términos con 30 días de anticipación. Las modificaciones se comunicarán por:
- Correo electrónico
- Publicación en nuestro sitio web
- Notificación en clase
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santiago, Chile.
16. Contacto
Para consultas sobre estos Términos de Servicio:
Carol Ribom
Salvador Sanfuentes 2431, 8370118 Santiago, Región Metropolitana, Chile
Teléfono: +56 2 2688 4131
Email: [email protected]
17. Disposiciones Finales
- Si alguna disposición es inválida, el resto permanece vigente
- Estos términos constituyen el acuerdo completo
- La versión en español prevalece sobre traducciones
- El uso continuado implica aceptación de modificaciones